1. 检查手机是否显示耳机图标：如果手机未插入耳机，但屏幕上仍显示耳机图标，这可能会导致外放声音无法正常工作。请进入设置，找到音频或声音设置，确认是否正确选择了外放模式。
2. 确保喇叭没有被遮挡：请检查手机的喇叭出音口是否被保护套、手机壳或其他物体遮挡。移除遮挡物，确保声音可以顺利传出。
3. 清洁喇叭防尘网：使用干净、柔软的毛刷轻轻清除喇叭出音孔内的防尘网。如果有必要，可以用少量的酒精进行清洁。清洁后，检查声音是否恢复。
4. 使用故障排除工具检测：打开手机上的“我的华为”或“服务”应用，找到故障排除或故障排查选项。选择硬件与物理连接检测，然后按照提示进行扬声器检测。
a. 如果检测结果显示声音正常，尝试重启手机或更换不同的播放源。
b. 如果检测结果显示声音异常，建议备份重要数据（特别是第三方通讯应用的数据），并联系附近的华为服务中心进行专业检测。
5. 若问题依旧存在，请备份数据并联系华为服务中心：如果上述步骤都无法解决问题，备份所有重要数据（特别是第三方通讯应用的数据），并带着购机凭证前往最近的华为客户服务中心进行进一步的检修。
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