1. 超载乘滴滴快车起冲突，5名乘客受伤，司机坚称被吐口水侮辱。
2. 鹿女士一家5口人乘坐滴滴快车游玩时与司机发生争执，83岁奶奶受伤。
3. 双方因超载问题起争执，司机抱怨并反问“孩子不是人吗？”鹿女士不满司机的态度，与其争吵并吐口水，随后被打伤。
4. 司机朱师傅表示，动手打人是因为鹿女士将口水吐到他脸上，认为这是对他人格的侮辱。
5. 事发后，鹿女士及家人被送往医院治疗，奶奶疑似腰1及腰3椎体骨折。
6. 西安市公安局雁塔分局昆明路派出所正在对事件进行调查处理。
7. 鹿女士嘴唇及眼底被打出血，脸上也有抓伤。
8. 冲突中，鹿女士的表姐小王和母亲秦女士也受伤。
9. 司机朱师傅承认在争执过程中骂人，但否认有侮辱性的言辞。
10. 双方在派出所接受调查，警方表示将根据双方伤情处理。
11. 鹿女士提供的诊断证明显示其症状为颅脑损伤，多处软组织挫伤，左眼钝挫伤，结膜下出血，奶奶赵女士则疑似腰1腰3椎体骨折，右手软组织损伤。
12. 鹿女士已向滴滴客服投诉，客服表示如查证属实将做出相应赔付。
