1. 12315是一个专门接受消费者投诉并协助解决的官方机构，对于酒店服务的投诉同样适用。
2. 若消费者在酒店遭遇服务质量问题或其他合法权益受损的情况，向12315投诉是一条有效的解决途径。
3. 消费者协会作为法律认可的监督机构，能够对酒店的服务质量进行评估，并推动问题的解决。
4. 尽管12315可能会对投诉进行调解，但如果消费者对调解结果不满意，他们仍有权向人民法院提起诉讼，以寻求进一步的帮助和保护。
5. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在权益受损时，可以通过与经营者协商、请求消费者协会或相关调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁或直接向法院提起诉讼等多种方式解决问题。详情
