1. "12315"是中国的消费者投诉举报热线，旨在便捷地解决消费者的投诉问题。
2. 1999年3月15日，中国国家工商行政管理总局在信息产业部的大力支持下，开设了12315消费者申诉举报电话，以快速响应消费者诉求。
3. 全国各级工商行政管理机关利用12315电话建立了一个现代化的服务网络，该网络集成了受理、处理和监管功能，并覆盖了全国城乡地区。
4. 12315电话的设立，不仅畅通了消费者的投诉渠道，还使工商部门能够更及时地接收和处理消费者的申诉和举报。
5. 通过12315电话，消费者权益得到更好的保护，制售假冒伪劣商品的行为也受到更有效的打击。
6. 拨打12315电话时，消费者应按照工作人员的指示提供必要信息，包括投诉的具体事实、理由和要求，以及个人的联系信息。
7. 消费者在投诉时，还需提供被投诉方的详细信息，如名称、地址和电话号码，以便于问题能够得到准确的解决。
