12348能解决问题吗

法律分析：可以。12348法律服务专用电话，是司法行政部门通过电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，向公众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种方式。12348法律咨询热线的服务范围包括：解答法律咨询，宣传法律知识；协调法律服务机构，满足群众法律需求；收集掌握相关信息，及时反映社情民意。
法律依据：《法律援助条例》第一条 为了保障经济困难的公民获得必要的法律服务，促进和规范法律援助工作，制定本条例。第二条 符合本条例规定的公民，可以依照本条例历判获得法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。第三条 法律援助是政府的责任，县级以上人民枣如政府应当采取积极措施推动法律援助工作，为法律援助提供财政支持，保障法律援助事业与经济社会协调发展。法律援助经费应当专款专用，接受财政、审计部门的监督。第四条 国务院司法行政部门监督管理全国的法律援助工作。县级以上地方各级人民政府司法行政部门监督管理本行政区域的法律援助工作。中华全国律师协会和地方律师凳烂启协会应当按照律师协会章程对依据本条例实施的法律援助工作予以协助。第五条 直辖市、设区的市或者县级人民政府司法行政部门根据需要确定本行政区域的法律援助机构。法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，指派或者安排人员为符合本条例规定的公民提供法律援助。