
1. 影院场务负责影院放映现场的服务工作,包括检票、领位、巡场和散厅。处理现场咨询,应对突发事件和投诉,确保问题得到及时解决或上报给上级。
2. 严格执行影院规定,负责检票和验票,仔细核对场次、时间和人数。确保观众得到正确的服务。
3. 熟记当日各场片名、场次、票价、影片内容和营销活动,提供热情的服务,解答观众咨询,引导观众就座,维护影院形象。
4. 在电影放映期间,每20分钟进行一次巡场,礼貌地制止观众违反影院规定的行为,确保观影秩序。
5. 若发现有偷拍情况,立即制止,并在第一时间内上报给主管和经理,保护影片版权。
6. 监督放映质量,发现问题及时通知技术部门处理,确保观影体验。
7. 影片结束后10分钟内完成清场工作,处理遗留物品,并按照规定处理,保持影院整洁。
8. 处理观众投诉,并在15分钟内将处理情况反馈给场务主管,及时解决问题。
9. 控制和调整空调温度,确保观众舒适度。
10. 保护公共财产的安全,防止损坏或丢失。
11. 负责管辖区域设备的日常维护,确保设备正常运行。
12. 监督和协助保洁员清扫和维护公共区域的卫生,保持影院清洁。