SAP，即“Systems Applications and Products in Data Processing”，这一名称蕴含两层含义：首先，SAP指的是成立于是1972年，总部位于德国沃尔多夫市的世界最大企业管理和协同化电子商务解决方案供应商——SAP公司；其次，SAP也是其ERP（企业资源计划）软件的名称，作为ERP解决方案的先驱，SAP软件在全球范围内位居第一，能够为各种行业和规模的企业提供全面的解决方案。
SAP的作用体现在以下几个方面：
1. 商务智能：SAP Business Objects商务智能解决方案提供全面的商务智能功能，赋予用户根据坚实的数据和分析结果制定有效而明智决策的能力。无论是高端分析师还是普通业务用户，都能访问到他们所需的信息，尽可能不依赖IT资源和开发人员。
2. 客户关系管理：SAP CRM帮助企业解决紧迫问题，如降低成本和提高决策能力，同时实现差异化竞争优势，提供满意、忠诚的客户服务，从而带来更高利润。
3. 企业信息管理：SAP Business Objects Information Management提供全面的信息管理功能，帮助企业及时、准确地提供整合的企业数据，包括结构化数据和非结构化数据。
4. 企业绩效管理：SAP BusinessObjects企业绩效管理解决方案帮助企业转向绩效驱动型，通过提高企业的协作性、洞察力和信心，使企业变得灵活而富有竞争力。
5. 企业资源规划：SAP ERP是SAP Business Suite的核心套件之一，是SAP占据市场的强大核心。
6. 管理和遵从：SAP BusinessObjects治理、风险管理和法规解决方案帮助企业建立预防性的、实时的方法集，实现长期价值。
7. 人力资本管理：SAP HR支持整个招聘、部署、潜能开发、激励并最终留住有价值员工的过程，对这些流程进行改善。
8. 产品生命周期管理：SAP PLM是SAP商务套件的核心套件之一，提供贯穿整个产品和资产生命周期的协同工程、定制开发、项目管理、财务管理、质量管理等功能。
9. 服务与资产管理：SAP Service and Asset Management帮助公司管理端对端服务操作，支持关键服务管理流程的软件。
10. 供应链管理：SAP SCM采用模块化软件，与其他SAP和非SAP软件配合使用，让组织机构以独特的方式完成基本业务流程的升级。
11. 可持续性：无论企业是否已经开始可持续发展战略的调整，这一策略都要求企业重新考虑其做法，并考虑一组新的整体健康问题的风险和机遇。
12. 制造：SAP制造是功能强大的软件，集成了企业的其他制造业生产经营管理全面解决方案，企业可以使用SAP的离散和流程行业制造软件来改善他们的流程。
13. 移动：通过SAP的移动商务解决方案，企业可以最大化IT投资回报，并充分利用已经实施的解决方案。这些解决方案与SAP Business Suite无缝集成，由SAP NetWeaver平台支持，支持常用的连接或非连接模式的移动设备。
