若您使用OPPO手机时忘记了密码，可以按照以下步骤尝试解决：
1. 首先，尝试通过恢复模式清除锁屏密码。操作步骤如下：
- ColorOS 11系列版本：
1. 在关机状态下同时按住电源键和音量减键5秒钟，进入恢复模式（Recovery）。
2. 选择「简体中文」语言 > 清除数据 > 格式化数据分区（第二个选项，如果不锁屏密码可重置手机，但无法保留资料；若选择第一个选项“清除数据”，保留联系人、信息、照片则需要输入锁屏密码，忘记锁屏密码无法重置）> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”’，即可重置手机。
- ColorOS 12版本：
1. 在关机状态下同时按住电源键和音量减键5秒钟，进入恢复模式（Recovery）。
2. 选择「简体中文」语言 > 清除数据 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”’，即可重置手机。
- ColorOS 13版本：
1. 在关机状态下同时按住电源键和音量减键5秒钟，进入恢复模式（Recovery）。
2. 选择「简体中文」语言 > 点击“格式化数据分区”> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”’，即可重置手机。
注意：
- 执行恢复模式重置手机后，手机所有资料将被清除。
- 重置手机清除锁屏密码后，首次开机需要等待几分钟进行系统配置然后进入桌面，请您耐心等待。
- ColorOS 6.0及以上的机型若开启HeyTap云服务的“查找手机”功能，重置手机后需要验证账号密码激活手机。
2. 如果恢复模式无法解开锁屏密码，请确认在忘记锁屏密码之前是否已登录HeyTap并打开了“查找手机”：
- 是：则建议使用HeyTap查找手机抹除数据以清除锁屏密码（资料将完全清除），操作方式：
1. 手机在忘记锁屏密码前，需已登录欢太（HeyTap）账号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置 > 账号 > 云服务 > 查找 > 查找我的手机）。
2. 手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本。
3. 操作全程手机需保持有网络状态（WIFI或数据网）。
- 否：若未登录HeyTap，则需携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系以确认售后事宜。
