敏感性训练，由布雷德福等美国行为科学家于1946年创立，是一种旨在提升个人和组织效能的培训方式。该训练的核心在于通过团体互动，促使参与者深化对自己情感、情绪的认识，理解在组织中所扮演的角色，以及与他人的相互影响。通过这种互动，受训者能够在行为上产生积极的改变，以期提高工作效率并满足个人发展需求。
敏感性训练通常在一个模拟实际工作环境的实验室中进行，由10名左右参与者组成的小组开展活动。这些受训者可能来自不同的组织或同一组织的不同部门，包括管理层和下属。整个训练过程分为三个阶段：
1. 旧态度解冻阶段：此阶段旨在使受训者意识到并准备好放弃旧有的态度和行为模式。
2. 加强敏感性阶段：在此阶段，受训者通过互动和讨论，开始转变态度，并建立新的相互关系。
3. 新态度巩固阶段：经过前两个阶段的学习和改变，受训者在这一阶段确认并巩固他们的新态度。
培训的时间长度通常为一至二周，有时也会延长至三至四周。完成培训的受训者回到原工作岗位后，他们通常能够持续保持提升的人际关系敏感性，这有助于实现组织目标和个人需求的更好匹配。
