1. 信号问题：首先，您可以检查周围环境中是否有其他联通5G用户，如果他们也无法连接5G网络，可能是基站出现问题。这种情况下，您应该联系中国联通客服进行查询。
2. 卡片故障：如果问题仅出现在您的设备上，您可以尝试重启设备或更换一部新手机来测试5G功能。如果更换设备后问题依旧，建议您带上身份证原件前往最近的联通营业厅，以补换卡片的可能性。
3. 网络覆盖：确认您所在的区域是否已经开通了5G网络覆盖。可以通过官方渠道查询网络覆盖情况。如果没有5G覆盖，您将无法使用相关服务。
4. 流量限制：检查您的套餐是否还有5G流量可用。如果流量使用超过了您所订购的套餐额度，您的设备可能无法连接5G网络。您可以登录联通客户端或官网查看流量使用情况。
请注意，上述情况仅为可能的原因，实际问题需要根据具体情况进行分析。如果问题持续未得到解决，建议您直接联系中国联通客服或前往联通营业厅寻求进一步的帮助。
