营销人员应具备以下关键素质和能力：
1. 善于表达和待人热情友善：他们需要通过积极与顾客沟通来建立良好的顾客关系，因为顾客往往对热情友善的销售人员产生信任感。
2. 自信且不卑不亢：营销人员应保持自信的态度，恰当地展示产品的价值。只有当销售人员相信产品能为顾客带来额外价值时，他们才能有效地进行营销。
3. 坚定的意志：在与客户沟通的过程中，只有具备坚定意志的营销人员才能最终达成交易。意志不坚定的人往往会在客户的拖延战术下失败。
此外，营销人员还应具备以下能力：
1. 团结协作：通过团队合作，营销人员能够最大化营销效能。
2. 处事圆滑：能够巧妙处理事务，自信地表达自己的想法，这样才能赢得客户的认同并实现业绩。
3. 吐故纳新：营销工作需不断创新以取得进步，因此营销人员必须具备接受新事物并摒弃旧有观念的能力。
4. 强大的公关能力：面对营销过程中可能出现的各种危机，只有具备强大公关能力的人才能妥善应对。详情
