在处理矿难家属的心理安抚工作时，首先需要考虑家属的教育水平。如果教育水平较低，家属可能更注重经济补偿，此时可以提供一定的经济赔偿，并通过强硬的态度表达政府的决心，以此来安抚家属情绪。如果家属的教育水平较高，则需要更加细致地处理，不仅要在经济赔偿上下功夫，还需要明确矿难的原因，区分责任归属，该承担责任的单位或个人必须承担责任，同时进行诚挚的道歉。通过这些措施，尽量满足家属的情绪和合理要求。
对于任何家属，真诚的道歉都是必不可少的。尽管生命无法挽回，但通过真诚的道歉，可以缓解家属的情感痛苦，有助于家属接受现实。在安抚家属的过程中，还需注重沟通技巧，耐心倾听家属的心声，理解他们的感受，提供必要的心理支持，帮助他们逐步走出悲痛。
同时，建立专业的心理辅导团队，为家属提供专业的心理咨询服务，帮助他们面对和处理复杂的心理问题。通过心理辅导，家属可以更好地理解自己的情绪，学习应对策略，减轻心理压力，逐步恢复正常生活。
此外，政府和社会各界也应积极行动，为家属提供必要的生活和经济援助，帮助他们度过难关。通过提供实际帮助，可以增强家属的信心，让他们感受到社会的温暖和关怀。
总之，做好矿难家属的心理安抚工作，需要综合运用多种方法和手段，既要注重经济补偿，又要注重心理支持，帮助家属走出悲痛，重建生活。
