当遇到手机无法收到短信信息或验证码时，可以按照以下步骤排查处理：
首先，如果是来自运营商、银行或团购等官方的短信，请尝试让它们重新发送，并检查SIM卡状态，稍后重启手机再次尝试接收。
其次，如果是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，以排除是否为网络原因导致的问题。
此外，可以更换其他时间段再次接收，有时网络或系统状态可能会影响接收。
再者，需核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议打开手机设定中的“呼叫/信息阻止”-“信息阻止列表”-全部移除，以确保没有因黑名单设置导致的问题。
接着，查看手机是否最近下载了第三方软件（如安全卫士类或系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议将其卸载尝试。
同时，也可以更换其他SIM卡尝试，确保SIM卡无问题。
如果以上方法无效，请备份手机中的重要数据（如电话簿、短信信息、多媒体资料等），然后恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地服务中心，由专业工程师解决。
