1. 首先，您需要下载并安装移动运营商提供的手机营业厅应用程序到您的手机上。
2. 打开该应用程序，输入您父母的手机号码，并根据提示输入验证码。您可以请父母告知您验证码，以便完成登录。
3. 在登录界面，找到并点击“我的”，随后进入“设置”选项。
4. 在设置菜单中，向下滚动到底部，找到“退出登录”选项，并点击确认退出。
5. 接着，选择“切换账号登录”，然后选择您父母预先保存的账号登录。
6. 登录成功后，切换到“首页”选项，您可以在页面上方看到父母的话费余额等信息。
7. 另外，您还可以选择在同一网络环境下，使用电话拨打运营商的人工客服电话。
8. 接通客服后，告诉客服您父母的手机号码，并请求他们帮您在系统中查询话费信息。
以上步骤将帮助您方便地查询到父母的话费情况。
