1. 中国移动推出了线上补卡换卡服务，方便用户解决因遗失或损坏导致的SIM卡问题。用户可通过中国移动APP办理，选择补卡或换卡服务。
2. 对于普通SIM卡的补换，用户在APP中操作即可。其他类型的卡仍需到营业厅处理。
3. 线上补换卡服务要求用户实名办理。未实名用户可咨询10086进行相关操作。
4. 移动提醒，补换卡会删除原卡的短信和通讯录，用户需提前备份重要信息。
5. 线下补换卡服务有不同验证方式，个人客户通过短信密码，单位客户则需身份证及介绍信。
6. 线下换卡服务简单，用户携带原卡到营业厅通过短信认证即可。
7. 移动在补换卡服务方面历史悠久，早在2017年杭州就推出了自主补换卡机器人，为市民提供优质服务。
8. 预计未来，中国移动将继续推出新服务，进一步便利用户生活。
