1. 提升网站设计和界面友好性
为了提高公众使用电子政务的体验，首先应优化网站设计，确保界面简洁、直观且易于导航。这有助于用户快速找到所需信息，从而提升服务效率。
2. 加强网络安全保障
在电子政务平台上，公众需要提交敏感的个人信息。政府必须采取强有力的网络安全措施，以保护这些信息不受未授权访问和泄露，从而增强公众对系统的信任。
3. 提供便捷的服务通道
政府应通过提供多样化的服务通道，如官方网站、移动应用程序等，确保公众可以便捷地访问和使用电子政务服务，无论是在线电脑还是移动设备上。
4. 提供丰富的信息资源
电子政务服务应包含广泛的信息资源，如政策法规、办事指南、行政审批流程等。这样可以帮助公众更好地理解政府运作和政策内容，提高透明度和可访问性。
5. 完善服务流程
简化电子政务的办事流程，减少不必要的步骤，可以显著提高服务速度和用户满意度。政府应不断评估和改进服务流程，确保它们高效、合理且符合公众需求。
