1. 百度外卖的送餐员工负责特定的配送区域，身着统一的制服，使用电动自行车作为交通工具。
2. 当系统接收到订单时，会指派给负责该片区的送餐员。
3. 送餐员会骑着电动车前往商家，通常在周边三十分钟内到达。
4. 员工将食物送达到顾客手中，并使用标准的服务用语进行交流。
5. 送餐员的职责包括熟悉餐厅周边环境，规划最优的送餐路线，遵守交通规则，确保及时准确地将餐品送达顾客家中。
6. 若遇到交通状况，送餐员需及时通知餐厅和顾客，以保证餐品的准确性和服务的连续性。
7. 送餐时应保持微笑服务，面对顾客的抱怨，应耐心倾听并提供恰当的解决方案。
