南阳市12345政务服务便民热线坚守“以人民为中心”的发展理念，致力于打造“宛美热线”，不断提升服务品质，解决市民生活和企业发展的紧迫问题。热线充分发挥“政务服务排头兵”的作用，为南阳高质量建设省域副中心城市贡献力量。
案例一：邓州市一位市民王女士在为孩子迁移户口至南京市时遇到难题，因信息录入错误导致迁移受阻。南阳市12345热线迅速行动，通过远程协作，帮助王女士完成出生地址变更业务，确保孩子顺利迁移户口。
案例二：宛城区一部电梯发生故障，市12345热线紧急联动相关部门，迅速展开救援行动，保障了被困居民的安全。
案例三：方城县耕地受淹问题得到及时解决。市12345热线协调相关部门，紧急维修支干渠，确保村民农业生产安全。
案例四：镇平县农机补贴发放问题得到妥善处理。市民秦先生反映的补贴未及时发放问题，在市12345热线的积极协调和核查下得到解决。
案例五：市城管局针对道路落石问题迅速行动，确保道路畅通。通过紧急联动，市城市管理局和城市环境发展有限公司协同工作，及时清理道路落石。
南阳市12345政务服务便民热线通过这些典型案例，展现了在民生服务、企业支持、应急响应等方面的高效能和高效率。热线秉承“小热线、大民生”的理念，以“敢解”、“善解”、“必解”的精神，解决民生堵点、治理痛点和发展难点，不断提升社会治理现代化水平，增强市民的幸福感、获得感和安全感，为南阳迈向新的辉煌注入活力。
