联通用户成为几星用户是什么意思



1. 您的星级用户身份是由您在网的时间、所选套餐类型、是否欠费以及消费总额等因素综合决定的。2. 联通之前采用的钻金银卡会员评级体系已被新的星级评级系统所取代。旧会员钻金银卡到期后，将根据新标准重新评定星级，分为1至5星，其中5星为最高级别。新系统中，5星用户可享受紧急开机服务最长48小时，而银卡用户为24小时。此外，5星用户可免费补卡且次数不限（此项可能尚未实施），而银卡用户每年仅限一次。3. 中国联通通过以下方式区分用户级别：为了提供更有差异化的服务并更好地开展服务工作，中国联通将会员客户分为银卡、金卡和钻石卡三个级别。这些卡分别针对所有客户群体发放，作为VIP客户身份的唯一标识。1）分级标准如下：钻石卡用户连续6个月平均消费超过400元；金卡用户连续6个月平均消费在260至400元之间；银卡用户连续6个月平均消费在100至260元之间。2）VIP客户经理：负责为VIP客户提供包括业务咨询、投诉处理、业务办理、日常联络和业务推广等“一对一”服务和日常客户关系维护的服务团队。他们为钻石卡、金卡和银卡用户提供个性化服务和业务指导，并提供一对一的7*24小时专属服务。3）VIP客户与客户俱乐部：中国联通客户俱乐部是为联通VIP客户和特色俱乐部会员提供通信内外分级分类服务的平台。根据服务平台的差异，分为实体客户俱乐部（服务场所）和虚拟客户俱乐部（运营机构）两种类型。4）“联通沃服务”手机客户端：这是联通专门为钻金银用户提供的一款应用，允许用户充值、查询费用、查看流量使用情况，快速办理通信业务及增值服务，并掌握最新的会员优惠信息和VIP俱乐部活动。该应用的使用不产生流量费用，安卓市场和APPstore均可下载。