如果vivo手机的锁屏密码忘记了，可以通过连续输错五次密码（如果是图案密码，需至少四次输入不同的点），然后点击屏幕上的“忘记密码”来尝试解锁。输入设置的密保问题答案后，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，此时可以重新设置一个锁屏密码，使用新的密码来解锁手机。
若无法回忆起密保问题的答案，可以选择前往vivo的售后服务中心寻求帮助。需要携带身份证和购机发票前往。为了方便查找vivo的售后服务中心地址，可以在vivo官网上找到“服务网点查询”功能，根据所在省市进行查询。
在vivo的售后服务中心，工作人员会协助解决密码忘记的问题。确保带上所有必要的证明文件，以加快解锁过程。如果在操作过程中遇到任何困难，不要犹豫，立即寻求专业帮助。
通过上述步骤，大多数情况下可以顺利解锁vivo手机。如果还有其他问题，也可以咨询vivo的客服团队，他们会提供进一步的指导和支持。
值得注意的是，为了防止忘记密码或密保问题答案，建议定期记录这些信息，或者使用密码管理软件来帮助记忆。
