厂家与代理商既是合作伙伴，又是市场上的竞争对手。这种矛盾主要源于双方在经营战略、策略和目标上的差异。广州市碧欧特化妆品有限公司企划总监申剑平先生认为，这种矛盾主要表现在以下几个方面：
1. 市场投入不同步：厂家希望提高铺货率，扩大市场份额，而代理商因风险考虑，铺货点数难以达到厂家要求。这主要是因为厂家在新品生产、配套政策等方面的不及时，导致市场拓展受阻。同时，代理商缺乏市场规划，导致市场发展不利。
2. 投入与回报的顾虑：提高竞争力需要投入财力、人力、物力等资源，但代理商担心投入后利润是否能同等增值，害怕投入打水漂或经销代理权变更。为解决此问题，厂家需与代理商深入沟通品牌发展战略，提供品牌成长支持和保障，树立诚信口碑，确保合作关系稳定。
3. 价格冲突：不同代理商享受不同价格优惠，尤其在品牌初创时期。随着管理科学化，许多公司制定统一价格，但仍有商业道德缺失的代理商利用价格差进行窜货。网购的冲击也导致价格混乱。厂家需规范网络销售，防止价格冲突。
4. 多品牌发展的矛盾：代理商经营多个品牌，而厂家希望自己的品牌得到重视和推广。解决此矛盾需让代理商在经营自己品牌时既能获利又能得名，提供合理的利润空间、品质保证和强势的广告宣传。同时，厂家需展现出多品牌运作的能力，并持续投入确保品牌健康发展。
综上所述，厂家与代理商之间的矛盾需通过深入沟通、制定合理政策、加强管理和监督等方式来解决。只有双方共同努力，才能实现共赢发展。
