有以下几种可能性：
1.手机是正品，但是指纹识别系统已经损坏。
2.手机是5S的翻新机、换壳机、换板子机、妖机、黑机等，返回按钮是从别的5S上安来的。由于指纹识别模块和手机序列号绑定，从别处拆下来的模块是不能使用的。
假设是第一种情况，应该及时去苹果售后查证手机状态。
假设是国行港行在保、非人为损坏的，则可以无偿换新机。
国行置换机保修重新计算一年少一天(服务器时差问题，通病，没有办法)，港行置换机保修不变。
而对于水货、过保、人为损坏的，更换新机需要支付换新机费用。
假设是第二种情况，则没有办法。手机永远是没有保修的，坏了也不能去售后维修，因为售后不受理伪劣产品，只能自行解决。
要么改成正品5S主板(同样没保修)，要么典当。总之，经济损失惨重。
