如果您忘记了vivo手机的锁屏密码，并且因为多次输入错误密码导致设备被锁定，以下步骤或许能帮助您解决问题。
1. 确认密码是否被更改
首先，回想一下您是否最近更改过密码，或者有没有其他人可能接触过您的设备并更改了密码。
2. 确认是否使用多用户模式
在锁屏界面上查看是否显示用户名称或“访客”字样。如果显示，说明您的设备已启用多用户模式，您可以尝试切换用户来解锁。
3. 强制恢复出厂设置
如果以上步骤未能解决问题，您可以通过强制恢复出厂设置来恢复设备的使用。ⓘ注意，此操作会删除设备上的所有数据，因此在操作前请务必备份您的数据。
备份数据的方法是：
- 进入“云服务”并选择“设备云备份”。
- 选择要备份的数据类型，如“系统数据”。
- 返回并点击“立即备份”以备份可备份的系统设置和桌面布局。
- 打开“云服务”中的“数据同步”，通过WLAN或蓝牙将数据同步到云服务。
4. 进入Recovery界面
- 关机状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”，直到进入FASTBOOT界面后松开这两个按键。
- 使用“音量下键”选择“进入RECOVERY”，然后按“电源键”确认。
对于折叠屏机型，请展开屏幕后按照上述步骤操作；对于NEX 3/3S系列产品，请在关机状态下按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，然后根据页面提示进入Recovery界面。
5. 恢复出厂设置
在Recovery界面中，点击“清除数据＞清除所有数据＞确定”，完成操作后返回并重启设备。这样，设备和锁屏密码的数据都将被清除。
如果您的设备已开启“查找设备”功能，在恢复出厂设置后，您需要使用vivo账号密码来激活设备。如果您忘记了vivo账号密码，可以点击提供的网页链接尝试找回。
6. 前往客户服务中心处理
如果以上方法都无法帮助您解决问题，您需要前往vivo客户服务中心进行检测和处理。建议您提前电话联系客户服务中心，确认相关事宜和上班时间，以免浪费时间。
温馨提示：
- 部分早期机型允许通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码5次及以上时，点击“忘记密码”选项，验证密保问题的答案即可重置密码。
- 为了更有效地保护个人数据并避免意外情况，建议您定期备份设备数据。您可以在设备的“设置＞账号＞云服务”中使用“云备份”或“数据同步”功能将数据备份到云端，并在需要时恢复到当前设备。
