在处理与物业相关的投诉时，建议您首先整理好相关文字资料，直接向当地的房管局物业管理处提出投诉。房管局作为行业主管部门，能够提供较为有效的解决途径。有时候，物业员工态度不佳可能是由于双方在利益点和心态上的差异造成的。
关于物业费的问题，如果物业费确实高于市场平均水平，您需要检查物业是否取得了物价局的审批文件。如果没有取得审批文件，您可以向物价局进行投诉，这种情况下，投诉通常能够得到解决。反之，如果物业费在合理范围内，且有合法的审批文件，那么您投诉的效果可能有限。
至于您提到的应用设施问题，通常指的是一些生活便利设施。实际上，这些设施的配置是由开发商根据小区的具体情况和周边环境来决定的，与物业本身没有直接关系。如果这些设施确实存在不足，建议您直接向开发商反映，或寻求相关部门的帮助。
在与物业沟通时，建议您保持礼貌和耐心，详细记录沟通内容和时间，并尽量提供相关证据。这样有助于您在后续的投诉中获得支持。
值得注意的是，如果您对房管局物业管理处的处理结果不满意，还可以向上级部门或相关部门申请复议。在某些情况下，您也可以通过法律途径来解决问题。
