京东211限时达未能按时将商品送到用户手中的，京东是酌情给予用户赔偿，并没有明确规定超时配送赔偿的比例，不过据我的了解到的是，如果用户找京东客服的话，通常能赔偿个几百到一千不等的京豆。
一、享受211限时达服务的条件如下：
1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品(偏远区域除外)，享受此服务。
2. 211限时达可能会因业务的发展变化，而扩大或是调整配送区域，具体的请以京东最新确认为准。
3. 重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。
4.如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电、节假日、618周年庆、11.11大促等特殊情况(含系统异常等)，以及部分特殊订单类型(如合约机订单等)、由第三方卖家发货订单，均不在“211限时达”服务范围内。
注意：京东211限时达服务是比较厉害的。当日上午11：00前提交的现货订单(部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市)，当日送达。当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。
京东211限时达服务不需要用户自己选择，只要用户的收获地址满足限时达的服务要求，就可以自动享受这个服务。用户在京东商城购物的时候，可以看一下说明，如果满足服务条件，那么就可以看到货物会在规定的时间内送到。
二、京东211限时服务指的是是指京东物流配送服务，当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达。
当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；晚上11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日20：00前送达。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素，以及由第三方卖家发货订单、图书商品等，均不在“211限时达”服务范围内。
法律依据：
《中华人民共和国网络安全法》
第五条 国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏，依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。
第六条 国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为，推动传播社会主义核心价值观，采取措施提高全社会的网络安全意识和水平，形成全社会共同参与促进网络安全的良好环境。
第七条 国家积极开展网络空间治理、网络技术研发和标准制定、打击网络违法犯罪等方面的国际交流与合作，推动构建和平、安全、开放、合作的网络空间，建立多边、民主、透明的网络治理体系。
