为什么质量目标中,产品合格率100%,顾客满意度要求达到98



1、产品质量是企业的生命线，产品合格率达到100%是企业对自身产品质量的最高追求，也是对顾客负责的表现，通过100%的产品合格率，企业可以确保交付给顾客的产品是高品质、可靠和安全的，从而赢得顾客的信任和忠诚度。
2、顾客满意度要求达到98%，则反映了企业对于满足顾客需求的追求，虽然企业不能保证所有顾客都完全满意，但通过不断优化产品和服务，企业可以尽量提高顾客满意度，在这个过程中，企业不仅可以获得更多的重复购买和推荐购买，从而拓展市场份额，而且还可以建立良好的品牌形象，增强自身的竞争力和可持续发展能力。