不一定，这个得看是什么类型的投诉、什么快递品牌。
大部分投诉，都不会是打了投诉电话就产生了罚款。在规定时效内，没有处理好客户的投诉，快递公司回访时，客户不满意才会产生罚款。
韵达快递有一种罚款叫做“虚假签收客诉超标”，这个是在跟进快递网点虚假签收排名来的，如果排名靠后，客户一投诉就产生罚款。
虚假签收，大部分是快递员在应派送时效内无法完成派送，或者为了保持签收率，在客户未收到快递的时候给扫描签收了。还有一种情况就是，操作失误，本来应该是派送扫描的，结果快递员操作失误，都给弄给签收扫描了。
工单，工作单据的简称。
工单，根据字面意思可以理解为工作单据。工单定义由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。
为了便于理解工单，先介绍下标准工单基本标准工单由表头和一个或者多个作业行组成。下面对标准工单的表头和作业行做详细的说明。
工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。
法律依据：
《中华人民共和国邮政法》
第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
