1、首先表达对客户关切的理解，并让客户知道愿意帮助解决问题。
2、然后询问客户是如何进行测量的，以确保测量方法正确，并向客户解释正确的测量方法，以避免因测量错误导致的误解。
3、然后向客户提供床垫的官方尺寸信息，以证明床垫的尺寸是符合标准的，可以提供产品规格表或相关的证明文件。
4、然后解释误差，由于制造过程和材料的伸缩性，床垫的尺寸会有一定的误差范围，向客户解释这一点，并说明这是在正常范围内的。
5、然后如客户对床垫尺寸有疑虑，可以提出一些解决方案，如提供更准确的测量方法、安排专业人员进行测量或提供退换货政策等。
6、最后在整个沟通过程中，保持友好和耐心的态度是非常重要的。尽力解决客户的问题，并让客户感受到你对他们的关心和支持。
