4S店是一种结合了整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈的汽车特许经营模式。这是一种源自欧洲并在1998年后传入中国的销售模式。由于其与汽车制造商紧密相连，4S店拥有优越的购物环境和强烈的品牌意识，因此一度成为许多国内汽车制造商的效仿对象。
典型的4S店通常在一个地区仅设有一个或几个相对距离均匀分布的品牌专卖店，并严格遵循生产厂家的统一设计标准。这类店面的投资规模相当庞大，动辄数千万甚至上亿人民币，展现出豪华的气派。4S店集汽车销售、维修、配件和信息咨询于一身，其建设和运营成本极高。一个投资约2500万元的4S店在5到10年内不会落后。
4S店模式近年来在国内发展迅速，成为汽车行业满足客户需求的重要业务模式。这种模式的核心在于“汽车终身服务解决方案”，旨在提供全方位的汽车服务体验。它不仅提供现代化的维修设施和专业的售后服务，还确保充足的零配件供应，以及迅速及时的跟踪服务体系。
有评论指出，4S店模式是汽车市场竞争日趋激烈的产物。随着市场逐渐成熟，消费者的消费心理也更加成熟，他们对产品和服务的要求日益提高。原有的代理销售体系已无法满足市场和用户的需求。4S店的出现恰好填补了这一空白，通过提供现代化的维修设施、整洁干净的维修环境、高度职业化的服务氛围和充足的零配件供应，确保了用户对品牌的信赖感，从而扩大了销售量。
在“服务经济社会”的背景下，“4S”模式与其他一些以服务为核心竞争力的行业销售服务模式有异曲同工之妙。尽管它们的名称更为时尚，但核心理念和目标是一致的。
