通过12315平台发起投诉，您可以上传图片作为证据。通常，提供有力证据后问题便可得到解决。若问题仍旧无法解决，消费者可以直接向法院提起诉讼。需要根据具体的诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以选择提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程大致如下：
1. 准备民事起诉状和相关证据材料。
2. 向有管辖权的人民法院提交起诉状和证据材料。
3. 如果法院认为符合起诉条件，将在七日内立案并通知消费者。
4. 消费者应准时参加法院安排的诉讼活动。
5. 若消费者不服一审判决或裁定，可以在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院提起上诉，并递交上诉状。
如今，起诉变得十分便捷，消费者还可以通过人民法院在线服务小程序在线提起诉讼。对于一万元以下的案件，起诉费用为二十五元。
消费者在维权时涉及的主要法律包括《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。
