电话销售通常涉及多个步骤，确保沟通顺利进行。首先，销售人员应礼貌地问候客户，并进行自我介绍。例如：“上午好，是张经理吗？我是保定电信的小张，今天想和您聊聊互联网的看法，可以占用您5分钟时间吗？”这种开场白旨在营造友好的氛围。
接下来，销售人员可以进行一些寒暄和赞美，以建立联系。比如：“我最近为张先生提供互联网服务，他说您是一位非常有才华的企业家，我对您的兴趣也很浓厚。我们正在进行一项市场调查，您愿意花5分钟时间参与吗？”
面谈邀约是电话销售的重要环节。销售人员应避免直接推销，而是了解客户的需求和兴趣。可以提出：“我们可以通过面对面交流更好地了解您的需求，您方便的时候我们可以安排见面吗？我们可以在您方便的日期和地点见面。”
当客户拒绝时，销售人员需保持礼貌并处理拒绝情况。例如：“您说现在不方便，那我们换个时间，明天或者后天您有空吗？”
面对客户对互联网不感兴趣的情况，销售人员可以这样回应：“您可能对互联网的意义不太了解，但我想给您一个了解的机会。您明天或者后天在单位吗？”
如果客户表示自己很忙，销售人员可以这样说：“我知道您很忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免打扰您的工作。您明天或者后天方便吗？”
当客户要求寄资料时，销售人员可以进一步沟通：“资料我可以寄给您，但您这么忙，我建议我们见面讨论，这样更有效率。您明天或者后天有空吗？”
如果客户表示公司规模小，不需网站，销售人员可以这样解释：“今天我不是一定要您买网站，而是想让您了解一下互联网的优势。如果您以后需要，再购买也不迟。您明天或者后天方便吗？”
面对客户有其他朋友在互联网公司的情况，销售人员可以这样回应：“您的朋友在互联网公司，说明您对互联网有一定了解。但选择互联网服务，最重要的是业务员的专业性。您愿意给我这个机会，让我为您提供更好的互联网服务吗？您明天或者后天有空吗？”
