
从精益生产到精益供应的转变,是企业当前面临的重要挑战。这要求企业能够有效整合消费流与供应流,不仅要满足客户的需求,也要考虑员工的利益。这就需要企业从价值角度出发进行思考和改进。
首先,企业必须明确提供给客户的价值所在。如同阿迪达斯转向童装市场,苹果从PC转向手机市场,企业的价值应基于客户的真实需求。企业不应仅仅依赖现有组织和资产来决定产品方向,而应以客户的实际需求为导向,避免本末倒置。
其次,企业需要对每一种产品或服务进行价值流定义。这包括从概念到投产,从订单到交付客户的整个过程。企业应审视每一步骤是否为客户创造价值,而非仅仅满足管理层的主观判断。
接下来,企业应该将保留的步骤按照连续流动的方式排列,消除不必要的等待和无效互动,从而大幅缩短开发和响应时间。例如,在服装行业,简化代理商流程,直接与经销商对接,可以提高效率。
此外,企业应让客户成为价值创造的驱动力。以爱马仕铂金包为例,这款包的成功在于它满足了女明星对于如何装下孩子的用品又要显得时尚的需求。因此,企业应关注客户需求,创造符合他们需求的产品。
一旦价值、价值流、流动以及拉动机制确立,企业应持续寻找改进的机会,最终达到精益管理的目标——零浪费。