如果您是AppleID的账户持有人，需要开机操作，可以参考以下步骤：
第一步: 登陆Apple官网账户中心申请验证绑定的电子邮箱。
第二步: 验证成过后通过密保重置您的AppleID。如果您暂时无法操作且您确实是AppleID的持有人，请立刻寻求Apple官方支持通过设备号/IMEI号找回。如果Apple ID密码和恢复密钥两者都忘记了，那么将无法进行Apple ID账号的登录以及密码的更改。
当然，你也可以尝试拨打售后电话请求官方协助，提交个人的购机凭证、原包装盒子、保修单等。如果这些东西也凑不齐，那就真的没办法了。
如果忘记了密码和恢复密钥，可以参考iOS9找回恢复密钥的方法：
1. 电脑上直接打开苹果官网Apple ID账户登录页面：https://appleid.apple.com/cn/account/home，在页面中输入个人的Apple ID以及密码，敲一下键盘Enter直接登录。
2. 这时需要验证用户本人的身份，如果之前设置了受信用设备接收验证码，那么此时窗口中会显示两种方式：一是受信用设备接收验证码；一是使用注册手机号接收短信验证码。根据自己情况进行选择即可，这里笔者选择受信用设备。
3. 受信用的iPhone设备主屏上将直接显示此次验证身份的四位数字验证码，记下来。
4. 回到原来的身份验证页面，输入刚刚收到的4位数字验证码，系统将自动进行验证。
5. 验证成功之后，页面自动跳转到个人Apple ID详情主页，在“安全”栏目右侧，点击“编辑”。
6. 在“恢复密钥”栏目下，点击“替换丢失的密钥”。
7. 这时，系统将会提示“如果您激活新的恢复密钥，旧的恢复密钥将被停用，并无法用于重设您的密码或访问您的账户”，直接点击“继续”。
8. 系统将重新生成一个新的恢复密钥，请一定要妥善保管好，最好是备份两到三个，以防再次丢失。
9. 备份好之后，点击“继续”。
10. 这时需要激活新恢复密钥，输入刚刚记下来的恢复密钥，然后点击“激活”。
11. 新恢复密钥激活成功，点击“完成”进行退出即可。
12. 这时，系统也会发送一封恢复密钥的激活邮件到Apple ID账号上面。详情
