小跨境电商在价格竞争中难以与大跨境电商抗衡，但可以通过优化客户服务、提高产品质量、增强客户忠诚度以及与供应商保持良好关系来与大跨境电商博弈。
专注于客户服务对于小跨境电商尤为重要。他们需要提供更便捷的客服服务，包括聊天、电话及邮件等，帮助客户找到所需商品，并分享产品见解。例如，Zappos就是一个专注于客户服务的好例子，尽管它现在已经成为大跨境电商，但它依然坚持以客户为中心的战略。
小跨境电商还可以根据购物者的反馈灵活调整购物体验。通过分析客户的浏览历史，小跨境电商可以迅速改变产品分类与优化，这在早期阶段的业务开展中尤为重要。以Bonobos服装公司为例，它曾根据客户建议推出先试穿后购买的服务，并在多个城市推广，取得了很好的反响。
在与大跨境电商竞争时，小跨境电商更应该关注产品质量。产品质量是客户选择的重要依据，也是留住客户的关键。例如，Frank & Oak专注于生产高品质的男性时尚服装，它使用最好的布料，并关注每个细节。
小跨境电商可以通过提供个性化的服务和利用客户口碑营销来增强客户忠诚度。例如，在特定季节或地理区域，小跨境电商可以针对客户提供让利销售。这种做法有助于吸引客户并保持他们的忠诚度。
与供应商保持良好关系对于小跨境电商来说至关重要。通常情况下，供应商在与大跨境电商合作时会面临更大的压力，利润空间较小。然而，与小跨境电商合作的供应商可以享受到更健康、更客观的利润空间。因此，小跨境电商应该与供应商建立长期稳定的合作关系。
