
为了与KA卖场建立良好的客情关系,我们可以采取以下几个策略:
首先,我们需要做一个专业的人。真正的良好客情关系并不是通过简单的吃吃喝喝来建立的,而是通过展示我们的专业知识来赢得对方的信赖。我们需要成为商超的营销顾问,尽可能地使其信服我们的市场操作思路。商超主管通常对竞争对手的情况感兴趣,因此,及时传递市场信息及市场变化对于提高他们的价值至关重要。此外,我们还需要了解商超主管的关心事项,如产品创新、市场需求、利润创造等,并主动帮助他们解决这些问题。
其次,我们要从心做起。在做生意的过程中,不仅要关注产品的竞争力和服务,还要关注商超主管的心态和需求。我们要成为他们的顾问,了解他们的想法,为其排忧解难。同时,通过私下送些馈赠物品、提高客户定单的满足率、送货的及时率等方式来增进双方的客情关系。在旺季和淡季时,我们也要主动提出做活动、上促销等建议,帮助他们完成销售目标。
另外,做一个有眼力的人也很重要。在日常合作中,我们要注意留心生活细节,了解商超主管的私人需求,如家庭状况、健康状况等,并适时地给予关心和帮助。这样不仅能增进双方的感情,还能提升我们的专业形象。
此外,加强各级员工沟通也是必不可少的。在维护好与商超主管关系的同时,我们还要多留心非主管级的商超员工,与之打好交道。这可以为我们预留一些空间,以防未来发生人员变动而影响到我们的客情关系。同时,与这些普通商超员工的关系处理相对简单,只需要一个真诚的微笑或者一些小纪念品就可以搞定。
最后,我们要合理运用手中的资源并坚持自己的利益。同时,我们也要比客户更精通销售知识并学会和各类客户打交道。只有这样我们才能赢得客户的尊重与信任从而建立起真正的专业客情关系。
综上所述通过以上策略我们可以有效地与KA卖场建立良好的客情关系并提升我们在市场竞争中的优势地位。