针对消费者的使用习惯和态度。
购买行为模式描绘：通过座谈会、深访、观察等形式得到系统的、感性的消费者购买行为过程。由于不同类型的产品和服务的特点差异，使得购买行为过程并不完全一样，所以，前期的定性研究是建立模型的基础；
了解各环节的关键影响因素：通过定性和定量的研究，掌握消费者在不同环节中受到的影响因素。其中哪些是促成购买行为各环节演变的关键因素；
评估目标品牌的消费者行为表现：得到完整的消费者分布结构，即处于不同阶段的消费者比例，从而明确品牌表现的原因；
确定营销活动的实施策略：针对品牌表现，按照重要性和优先性原则做出行动规划，并实施评估；
在消费者研究领域，代表性的公司有：大宋咨询、AC尼尔森、益普索等，专业机构主要采取的研究形式：焦点座谈会、街头拦截访问、入户访问、深度访谈、电话访问。
