那么作为房产置业顾问，如何尽可能多地了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力？如何实现客户需求的最大满足、公司利益的最大实现、自我薪水的快速提高的共同发展？这是我这次培训后应认真思考的问题。
那么怎样最大化地了解客户的需求？这就需要沟通！这就是我和客户之间信息交流的一个过程，这个过程是双向的，互动的。沟通本质上是一种信息的传播活动，包含信息的交换和信息的理解。沟通其实在客户见面之前就已经开始了，也就是说，对客户的感知和需求的把握在还没有见到客户之前就应该准备好了。除了积极寻求、解决客户需求与房产卖点之间的矛盾外，我们还要学会倾听。倾听不仅能激发客户和我们的灵感，使客户愿意与我交流，还能使内容更加深入，信息更加清晰，最终找出客户需求点。
我认为一个好的房产置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识，最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的房产置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。除此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必答，而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的房产置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率，从而使自己成为一位最优秀的房产置业顾问。
总之，作为房地产业的置业顾问，我们不仅要掌握较高的营销产品的技巧，熟悉本房产的位置、绿化、交通等一切情况，掌握结构、装修、采暖等房屋基本知识，还要全面了解房屋的性价和市场情况。只有这样，我们才能在房产销售上做得更好。
