美团外卖骑手的提前点送达指标主要关注以下几个方面:
首先,当骑手距离客户位置只有436米时,系统默认为提前送达,这可能导致问题。为了避免这种情况,骑手需确保在客户实际位置点送达。如果客户定位不准确,应先到达定位位置,再根据实际地址进行修改后再点击送达。
判定范围的变化反映了平台规则的调整。最初,标准是直线800米内,后来逐步缩紧,从500米、300米,直至现在的200米以内。这意味着骑手需要更加精确地掌握送餐路线,以避免因超出判定范围而被标记为提前送达。
风控考核主要针对骑手的违规行为,包括未将餐品送达客户就提前点击送达,导致客户投诉;客户在评价中明确标记为提前送达;骑手在送达后再次通过应用程序联系客户;以及点送达地点距离客户过远,超出规定的200米范围。骑手需要严格遵守这些规定,以确保服务质量和避免不必要的纠纷。