1. 最近的一次日本之旅让我深深地爱上了这个国家。在销售沟通技巧书籍的过程中，我选择了日本的著作。
2. 和合伙人的最近一次分手让我意识到，我曾经引以为傲的沟通技巧并没有多大用处。
3. Jay的一句话让我意识到我的情商非常低：“我在书面上喜欢把话说得柔软一点，留足面子，也要给自己留余地；见面的时候如果有需要，话再重一些也没有关系。”
4. 为了提高自己的沟通能力，我购买了一些书籍进行学习。以下是我的读书笔记：
- 将“No”说成“Yes”的三个步骤：
1. 不直接表达自己的意愿。
2. 揣摩对方的心理，根据平日的表现猜测对方会对你的请求作何反应。
3. 考虑符合对方利益的措辞。
- 在考虑对方利益的措辞方面，以下是一些突破口：
1. 投其所好，例如：不说是“衬衫只剩一件了”，而说是“衬衫卖得很好，这是最后一件了”。
2. 敬其所恶，例如：不说是“请勿触碰展品”，而说是“展品上有药品，请勿触碰”。
3. 提供选择的自由，例如：不要问一个开放式的问题，而是一个二选一的问题，给对方一个自主的感觉。
4. 满足被认可的需求，夸奖对方并请别人帮忙。这种被认可的需求也是心理学上的尊重需求。
5. 让对方感到自己是唯一的选择，例如：告诉对方“只有你是特别的”，这样人们更容易被说服。在加入对方的名字后，效果会更好。
通过这些书籍的学习，我深刻地认识到了自己在沟通技巧方面的不足，并希望能够通过不断的学习和实践，提高自己的沟通能力。
