1. 得物平台为消费者提供退货服务。
2. 对于支持7天无理由退货的商品，消费者在收到商品后，如满足退货条件（商品未拆封、不影响二次销售），可在APP中申请退货。
3. 申请退货后，消费者可通过APP获取退货地址及指定物流信息，并在3天内上传退货物流单号。
4. 仓库在收到退货商品后，需5个工作日进行查验。确认无误后，将在1-3个工作日内完成退款。
5. 退款将退还商品金额，订单中已支付的运费不予退还。若使用了包邮券，将相应扣除。消费者需承担退货产生的运费。
6. 若商品已发货，消费者可在送达后通过APP申请退货。商品退回并签收后，5个工作日内完成查验，随后在1-3个工作日内退款。
7. 若商品未发货，消费者可直接在订单页面申请退款，退款通常几分钟内退回到原账户。
