1. 建立品牌认知：对于毫无了解的新客户，首先要让他们知道我们的品牌和产品。
2. 竞争压力：市场竞争激烈，竞争对手仿制能力强，价格透明度高，新手要让品牌和产品在众多竞争中脱颖而出，任务艰巨。
3. 费用成本：拉新工作需要大量投入，如广告投放、推广人员招募等，相应的费用成本较高。
复购相对容易。
1. 产品质量和服务品质：一旦购物体验不佳，客户复购率和留存度将下降。
2. 价格和促销策略：通过忠诚度计划（如VIP会员制度、积分制度等）和营销活动（如促销、优惠券等），为老客户提供更多优惠，激发复购热情。
3. 新产品推广：若电商缺乏新增品种和销售范围扩大，客户可能转向购买竞争对手产品，影响品牌价值和复购率。
总之，拉新和复购均是电商业务关键环节，均需投入大量时间和资源。相较而言，拉新更具挑战，复购相对简单，主要任务是维持老客户对我们品牌和产品的信任。
