郭汉尧，这位欧宝品牌的首席架构师，通过实战派的营销管理博客论坛，分享了顾客需求的五大层次：
首先，生存需要，这包括衣食住行等维持生命活动的基本生活需求。人们需要满足这些基本需求，才能在社会中生存。
其次，安全需要，这是指生命、财产、职业等方面的安全和保障的需要。人们需要确保自己的生命安全，同时也希望自己的财产和职业能够得到保障。
然后，社会需要，这涉及到家庭、亲友、团体、组织与社会活动中的人际交往以及归属感方面的需要。人们需要在社会中有归属感，需要与家人、朋友保持良好的关系。
接着，尊重需要，这是指在工作、职业或学识等方面受到别人的尊敬与承认，包括自尊心与荣誉感。人们需要在工作中获得认可，同时也希望在社会上获得尊重。
最后，自我实现需要，这包括在事业上能够发挥个人才能并取得成就。人们不仅仅满足于基本生活和安全感，更希望能够实现自我价值，追求更高的目标。
这五个层次的需求构成了人类社会生活的基本框架，是营销管理中不可忽视的重要因素。
