
去年九月我购买了一辆时风280拖拉机,主要用于自家农田的耕作。今年七月,拖拉机跑了大约300公里,犁了40亩地。因为家里农活不多,拖拉机使用频率不高。然而,今年七月开去拉土时,后壳上的螺丝掉了,导致底壳受损。销售告诉我更换后壳需要一个月的时间,因此我把拖拉机暂时放到了公司。然而,直到现在,已经过去两个月,更换后壳的事情依然没有进展。每次打电话询问,销售和售后总是推脱,说问题在工厂,正在处理。眼看其他农民的玉米都已收好,而我家的玉米还在地里,无法运回家。
我直接联系了时风集团总部,被告知已经安排发货了。但销售部门却说,我直接联系工厂不对,把问题复杂化了。他们声称后壳不能更换,只能维修。这种态度让人感到非常不满。于是我分别向时风集团和销售部门询问问题的真相,他们开始互相推诿,互相指责。
一辆不到一年的拖拉机,后壳竟然需要大修一次,未来还能不能正常使用,让人非常担忧。通常,车的重要部件是不会轻易打开的,一旦打开,密封不严导致漏油等问题就会慢慢显现。如果将来有能力换车,我一定会将这辆破时风拖拉机送到销售部,让他们亲自修理,然后在报纸上曝光他们的态度。
这辆车的质量问题不仅仅体现在维修上,售后服务也令人失望。面对客户的问题,他们总是敷衍了事。因此,我决定不再购买时风品牌的拖拉机,而是转向东方红品牌。