如果在旅行过程中，由于旅行社工作人员的操作失误导致游客受伤，那么旅行社确实需要承担相应的责任。具体来说，旅行社需要采取措施确保游客的安全，并在发生意外时提供必要的帮助和赔偿。同时，旅行社应当在出发前详细告知游客关于保险的相关事宜，包括建议游客购买的保险和已经包含在旅行费用中的保险项目。如果游客选择了旅行社推荐的保险，发生事故后，应由保险公司负责处理相关理赔事宜。值得注意的是，如果游客未选择旅行社推荐的保险，旅行社依然有义务尽力救助伤者，并在可能的情况下提供经济补偿。
旅行社在组织旅游活动时，应确保所有参与者的安全。这不仅包括预防性措施，如提供安全的交通工具和住宿，还包括在紧急情况下提供快速有效的帮助。如果因旅行社的疏忽导致游客受伤，旅行社必须承担相应的法律责任，包括但不限于医疗费用、误工损失以及精神损害赔偿。此外，旅行社还应积极配合保险公司完成理赔流程，确保伤者能够获得及时有效的经济支持。
在旅游前，旅行社通常会提供一份详细的风险告知书，其中不仅包括行程安排、费用明细，还会有保险信息介绍。游客应当仔细阅读并根据自身情况选择合适的保险产品。如果旅行社强制要求游客购买保险，这种做法可能不符合相关法律法规。因此，旅行社应当提供多种保险选择，并尊重游客的自主选择权。如果游客对保险条款有任何疑问，旅行社有义务进行详细解释。
总之，旅行社在组织旅游活动时，必须严格遵守相关法律法规，保障游客的人身安全和合法权益。一旦发生意外，旅行社应积极履行其应尽的责任，包括但不限于紧急救援、医疗救助、经济补偿以及协助处理保险理赔等。
