金阁班组的黄XX，自2002年12月加入酒店，至今已有三年多的时间。黄XX在同事中的形象多变，有人赞美她漂亮、温柔、能干、吃苦耐劳，也有人觉得她高傲、冷默。然而，人无完人，黄XX也有过情绪波动，与人产生过矛盾。但她在关键时刻也展现出无私奉献的一面。
在今年的第十四期新员工培训中，黄XX成为了餐饮摆台的培训老师，这是一项需要付出大量心血的工作。她利用休息时间，精心准备了培训课程，以新员工的角度思考，用通俗易懂的方式传授知识，取得了良好的效果。新员工们对她充满期待，而她也用实际行动赢得了大家的认可。
此外，黄XX还主动承担了接待人寿保险会议的任务。在会议服务中，她发现新员工们在服务过程中存在困难。于是，黄XX以身作则，一边工作一边指导新员工，帮助他们了解会议服务的流程。经过她的指导，新员工们逐渐能够完成任务。
在顾客面前，黄XX是一位细心、稳重且技能高超的服务员；在同事面前，她是温柔、经验丰富的老员工；在上级面前，她是能干、吃苦耐劳的员工。黄XX能够在不同场合变换不同的角色，始终以最佳状态服务于酒店。
黄XX的无私奉献和出色表现，赢得了同事和顾客的广泛认可。她的这些事迹，不仅展示了她个人的职业素养，也体现了酒店餐饮部员工的良好风貌。
