基层机构负责人在企业中的角色类似于“兵头将尾”的连长，既是的执行者，也是的制定者。他们既要管理业务，又要关心员工的生活，通过激励和监督，激发员工的工作潜力。他们还要负责设定单位的短期和长期发展目标。
基层管理者的角色不同于一般的员工，他们面对的是更具体的工作，因此需要掌握独特的工作方法和技巧。他们需要有强大的组织能力，能够分解、传递资源和信息，确保基层工作顺利进行。
随着时代的发展，银行的经营环境也在不断变化。建行严谨的公司治理结构，监管机构的严格管理，以及银行业激烈的竞争压力，都要求领导者加强学习，提高政治素质和业务技能，增强执行能力和决策的科学性。为此，他们需要积极参加培训，提高自身能力，并通过教育培训活动带动员工。
基层管理者在企业中发挥着承上启下的作用。他们需要准确传达上级的规章制度、决策和目标任务，并带领员工具体执行。因此，基层管理者需要加强营销建设，提高创新能力，做到勇政强民。银行作为企业，必须追求效益，否则将被淘汰。因此，加强客户营销，提高客户整体质量，提升经营效益是生存和发展的基础。
首先，需要细分客户市场，扩大客户基础。依据成本效益原则，对现有客户进行分类，通过定期走访和深入交流，稳固老客户。同时，要关注市场动态，挖掘潜在客户，拓展优质客户群体。其次，采取灵活措施，丰富营销手段。对大型客户实行分层营销，对区域性客户开展联动营销，利用整体优势和网络优势，保证客户资金的内部流动。最后，创新产品服务，增强营销效果。基层管理者需要了解客户对金融产品需求的趋势，勇于开发创新，通过整合产品优势，为客户提供综合理财服务，降低客户经营成本，增加客户投资收益。
基层管理者还需要善于抓住事业发展的支撑点，通过创新推动发展。营业部作为多年的先进单位，曾经因先进而减弱了斗志，如何走出低谷，步入良性发展的快车道是领导班子面临的重要议题。通过建立服务文化建设的绿色通道，加强管理力度，调整工作重心，重新梳理和完善各项管理制度，听取员工意见，改善干群关系，为决策和管理奠定基础。
