城南服务厅坐落于定安路25号，靠近西湖银泰，提供全年无休的市民卡与公交卡服务。服务时间定为每日8:00至17:00，而每月最后五天则延长至17:30。由于服务需求的增长，原位于龙翔桥的杭州市市民卡服务中心及宝善服务厅决定从2013年12月12日起合并搬迁至此。
龙翔桥服务厅自2013年12月12日起停止运营，而宝善服务厅则从2013年12月11日起不再办理任何业务。搬迁后，市民卡城南服务厅将承担起更多的服务职责，为杭州市民提供更加便捷的服务体验。对于由此带来的不便，服务厅表示深表歉意，并感谢市民的理解与支持。
搬迁后，市民卡城南服务厅不仅保留了原有的服务项目，还进一步优化了服务流程，提升了服务质量。无论是办理学生卡、成人卡还是其他类型的市民卡，市民朋友都可以在这里找到满意的解决方案。同时，服务厅还提供公交卡的充值、查询、挂失等多项服务，满足市民日常出行的需求。
为了更好地服务市民，城南服务厅还推出了一系列便民措施，如设立自助服务机，方便市民自行办理业务；提供免费Wi-Fi，让市民在等待时可以轻松上网；设立咨询服务台，为市民提供详细的服务指南和解读。这些措施使得服务厅更加便捷、高效，受到了市民的一致好评。
