淮树事件再次敲响了化妆品行业的警钟，品质是企业最大的命门，无论大小企业都应具备危机意识。回顾此次事件，从爆料到企业自证清白，再到媒体调查引发的关注，每一步都牵动着行业的神经。企业在面对危机时，必须勇于承担责任，无论是批评教育、罚金还是倒闭，都应公平公正处理。同时，企业也要学会保护自己的正当权益，进行正确的危机公关。
危机公关并非洗白污点，而是在实事求是的基础上，勇于负责、敢于担当、有错就改。正确的危机处理方式不仅能在一定程度上弱化企业遭遇的危机，还能为企业带来新的机遇。例如，海底捞在食品安全问题后的声明，成功扭转了导向。相反，滴滴打车在空姐和乐清女孩遇害后的公关表现则非常糟糕，导致滴滴顺风车被宣布无限期下架。
对于此次淮树事件，若企业为了一己私利故意添加违禁成分，应受到严厉谴责；若是品控不严，则应在企业勇于承认与担当的基础上给予改过自新的机会。同时，我们也应理解企业的不易，特别是民企的艰辛。对于优秀但存在瑕疵的企业或品牌，我们应给予其改正的机会。没有谁能一辈子完美无缺，但一个有口皆碑的品牌和一个健康有序的行业，除了靠制度的约束和的监督外，还需靠企业的自律和经营原则。
国产化妆品行业在每次曝出品质问题时都会受到打击，这不仅影响大众对国产化妆品的消费信心，也拉低了CS渠道对国产化妆品的经营信心。但雪崩时，没有一片雪花是无辜的。我们不能放任那些看似以欺骗方式成功的行为。一个良善的行业不应成为某些企业的避风港。
如今的社会非常急迫浮躁，化妆品企业也不例外。很多企业为了追求销量而忽略了对消费者和品质的关注。然而真正的问题并非急而是我们内心的急功近利。过多的急迫和急于求成让企业失去了保持匠心品质的初心。因此我们需要慢下来关注产品本身而不是仅仅追求销量和广告效果。只有真正优秀的产品才能被时光所认可并赢得消费者的好评。
2019年愿每个企业都有铠甲也有软肋有梦想也有底线；愿我们在2019都能遇见更好的自己。
