通常情况下，如果购买了京东的碎屏险，保险公司会直接更换整个屏幕，而不是单独更换外部屏幕。这主要是因为，更换整个屏幕更加简便快捷，而且能够确保屏幕的质量和兼容性。不过，也有一部分保险公司或维修服务仅更换外部屏幕，而不包括前摄像头等其他部件，这样的处理方式虽然可以节省成本，但工序相对复杂，需要对设备进行拆卸和组装，这可能会增加维修时间，并且有可能影响设备的其他功能。
对于仅更换外部屏幕的服务，维修人员需要先拆卸屏幕，然后更换新的外部屏幕，再进行组装。这个过程中，如果操作不当，有可能会损坏设备内部的其他部件，甚至导致设备无法正常工作。因此，虽然只更换外部屏幕的方案在成本上可能更有优势，但其操作难度和潜在风险也是不可忽视的。
相比之下，直接更换整个屏幕的方式更为稳妥。这样不仅可以确保设备的正常运行，还能避免因更换不匹配或质量不佳的外部屏幕而产生的后续问题。此外，整个屏幕的更换通常包括内部屏幕和触控层，这使得设备的整体性能更为可靠。
综上所述，购买了京东的碎屏险后，最好还是选择直接更换整个屏幕的服务，以确保设备的完整性和可靠性。尽管这种方式的成本较高，但它能够提供更好的保障，避免因维修不当而带来的额外麻烦。
