您好，感谢您选择惠普产品。如果遇到惠普打印机墨盒故障，我们建议首先尝试擦拭墨盒金属点。具体步骤如下：请确保打印机已关闭并断开电源，然后打开打印机，轻轻按压墨盒，使其与墨盒座分离。取出墨盒后，使用干净的软布或棉签蘸取少量酒精，轻轻擦拭墨盒金属点。接着，将墨盒重新安装到打印机上，并确保墨盒已正确安装。最后，打开打印机并进行测试打印，观察是否能正常打印。
如果上述方法无效，建议尝试更换墨盒。首先，确保打印机已关闭并断开电源，然后打开打印机，取出墨盒。将新墨盒轻轻按压使其与墨盒座分离，然后将其插入墨盒座并确保已正确安装。重新打开打印机并进行测试打印，观察是否能正常打印。
如果以上两种方法都无法解决问题，您可以通过追问或访问惠普技术支持聊天室，在线向工程师咨询。惠普技术支持团队将为您提供专业的技术支持，帮助您解决遇到的任何问题。
感谢您对惠普的支持。我们希望以上回复能够对您有所帮助。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。再次感谢您的支持！
